Hilfe und häufige Fragen
Bestellung verfolgen, Lieferzeit, Zoll, Zahlung und Rückgabe: Hier findest du die Antworten. Fehlt etwas, schreib uns.
Wo ist meine Bestellung?
Auf Bestellung verfolgen gibst du deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein. Du siehst dann den Status deiner Bestellung und wann dein Paket voraussichtlich ankommt; wurde es mit Sendungsverfolgung verschickt, auch die Tracking-Nummer. Ein Konto brauchst du dafür nicht.
Wohin liefert ihr?
In die Schweiz und nach Liechtenstein, in die Länder der EU, nach Norwegen und nach Kanada. Welche Länder möglich sind, siehst du in der Kasse.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hat zwei Teile. Bis wir versenden: Steht beim Produkt eine Lieferzeit (zum Beispiel 7–14 Tage), versenden wir, sobald das Teil bereit ist. Das kann auch einmal etwas länger dauern. Der Versand selbst: in der Schweiz 1–3 Werktage, in die EU 3–14 Werktage, je nachdem, wie lange der Zoll braucht. Auf Bestellung verfolgen siehst du jederzeit den aktuellen Stand.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden dir in der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst.
Aktuelle Preise
- Schweiz und Liechtenstein: Brief ab CHF 2.50, Paket CHF 9.00. Ab CHF 100 Bestellwert versenden wir gratis.
- EU-Länder und Norwegen: Brief ab CHF 4.30, Paket ab CHF 14.50.
- Kanada: Brief ab CHF 6.00, Paket ab CHF 17.50.
- Ins Ausland verschicken wir mit Sendungsverfolgung (Einschreiben) für CHF 5.00 zusätzlich. Du kannst sie in der Kasse abwählen.
Ab-Preise für die leichteste Sendung. Der genaue Betrag hängt von Gewicht und Grösse deiner Bestellung ab. Bei verzollter Lieferung (z. B. nach Deutschland) ist in der Kasse die Einfuhrumsatzsteuer des Ziellands schon dazugerechnet.
Muss ich Zoll bezahlen?
In der Schweiz und in Liechtenstein nicht. Bei Ländern, die in der Kasse als «verzollte Lieferung» gekennzeichnet sind (derzeit Deutschland bis zu einem Warenwert von EUR 150), verzollen wir über die Schweizerische Post: Die Einfuhrumsatzsteuer ist im Gesamtbetrag enthalten, bei der Lieferung zahlst du nichts mehr. In allen anderen Ländern verlangt das Zielland bei der Lieferung Einfuhrabgaben wie Einfuhrumsatzsteuer und Zoll. Darauf weisen wir dich in der Kasse hin. Details stehen in den AGB.
Wie kann ich bezahlen?
Mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, TWINT, PayPal oder Klarna. Was davon angeboten wird, hängt von deinem Land und der Währung ab. In der Kasse siehst du, was für dich verfügbar ist. Bezahlt wird direkt bei der Bestellung.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wohnst du in der EU oder im EWR (zum Beispiel Norwegen), kannst du innert 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, mit der Schaltfläche «Vertrag widerrufen» unten auf der Seite oder per E-Mail an info@revsticks.ch. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückkommen, die Rücksendekosten trägst du. Personalisierte und nach deinen Angaben gefertigte Produkte sind ausgeschlossen. Wohnst du in der Schweiz, gibt es kein Rückgaberecht. Bei einem Mangel gilt die Gewährleistung (siehe nächste Frage). Alles Weitere: Widerrufsrecht.
Mein Teil ist defekt oder beschädigt angekommen. Was nun?
Melde offensichtliche Mängel innert 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@revsticks.ch und schick uns Fotos, auf denen man den Mangel sieht. Versteckte Mängel meldest du, sobald du sie bemerkst. Wir bieten dann zuerst Reparatur oder Ersatz an. Bestätigt sich der Mangel, erstatten wir dir auch die Rücksendekosten. Details: AGB, Ziffer 9.
Passt das Teil an mein Bike?
Auf jeder Produktseite steht, für welche Modelle und Jahrgänge das Teil passt. Im Shop kannst du auch direkt nach deinem Bike suchen. Bist du unsicher, schreib uns Marke, Modell und Jahrgang.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info@revsticks.ch, über das Kontaktformular oder per WhatsApp unter +41 79 501 49 87.