Diritto di recesso

Le consumatrici e i consumatori residenti nell'Unione europea, in un altro Stato dello Spazio economico europeo (SEE, ad es. la Norvegia) o nel Regno Unito hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.

Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato, ha ricevuto la merce.

Per esercitare il diritto di recesso può utilizzare la funzione di recesso digitale direttamente nel nostro negozio online (pulsante «Recedere dal contratto») oppure informarci con una dichiarazione esplicita inviata per e-mail.

Contatto per il recesso: E-mail: [email protected]

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo.

In caso di recesso le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di consegna, al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del suo recesso.

Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che lei ha usato per la transazione iniziale.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o finché lei non ha dimostrato di averla rispedita.

Deve rispedirci la merce senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso.

La merce deve essere restituita inutilizzata e nella confezione originale.

I costi di restituzione sono a suo carico.

Il diritto di recesso non si applica a:

• merci realizzate secondo le specifiche del cliente
• prodotti personalizzati o realizzati su misura

Per gli ordini di clienti residenti in Svizzera non esiste alcun diritto legale di recesso o di restituzione, salvo diverso accordo esplicito.