Droit de rétractation

Les consommatrices et consommateurs résidant dans l'Union européenne, dans un autre État de l'Espace économique européen (EEE, p. ex. la Norvège) ou au Royaume-Uni ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, avez reçu les marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soit utiliser la fonction de rétractation numérique directement dans notre boutique en ligne (bouton « Rétracter le contrat »), soit nous informer par une déclaration claire envoyée par e-mail.

Contact pour la rétractation : E-mail : [email protected]

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l'expiration du délai.

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre rétractation.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Vous devez nous renvoyer les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir déclaré votre rétractation.

Les marchandises doivent être renvoyées inutilisées et dans leur emballage d'origine.

Les frais de renvoi sont à votre charge.

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux marchandises fabriquées selon les spécifications du client
• aux produits personnalisés ou conçus individuellement

Pour les commandes de clientes et clients résidant en Suisse, il n'existe aucun droit légal de rétractation ou de retour, sauf accord exprès contraire.